Frequently Asked Questions

1. Ürün fiyatlarını nasıl görüntüleyebilirim?

Web sitemizde bir hesap oluşturup üyeliğiniz onaylandıktan sonra ürün fiyatlarını görüntüleyebileceksiniz.

2. Nasıl kayıt olabilirim?

Kayıt formuna erişmek için buraya tıklayın.

3. Minimum sipariş miktarı veya tutarı var mı?

Evet, minimum sipariş tutarı 500 ABD dolarıdır.

4. Satın aldığım ürünleri nasıl teslim alacağım?

Detaylı teslimat bilgileri için buraya tıklayın.

5. Nasıl sipariş verebilirim?

1. Web sitemizde kayıt olun.

2. Üyeliğiniz onaylandıktan sonra, toplam tutarı en az 500 USD olan bir sepet oluşturun.

3. Siparişinizi tamamlamak için sepetinizi onaylayın.

6. Türkiye'deki müşterileriniz için online satış hizmeti sunuyor musunuz?

Toptan satış hizmetlerimiz yalnızca uluslararası müşteriler için geçerlidir. Türkiye içinde toptan satış yapmıyoruz.

7. Perakende ürünler satın alabilir miyim?

Bu web sitesi yalnızca toptan alışveriş içindir. Perakende alımlar için lütfen www.civilim.com adresini ziyaret edin .

8. Siparişimi ne zaman alacağım?

Tahmini teslimat süreleri için buraya tıklayın.

9. Nasıl ödeme yapabilirim?

Ödemeler Civil'in resmi banka hesapları, Iyzico veya iş birliği yaptığı kargo şirketleri aracılığıyla yapılabilir.

10. Siparişimi nasıl iptal edebilir veya iade edebilirim?

İptal ve iade politikaları için buraya tıklayın.

11. İptal işleminden sonra geri ödemeler nasıl gerçekleştirilecek?

Geri ödeme prosedürleri hakkında detaylı bilgi için buraya tıklayın.

12. Müşteri desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?

Müşteri Hizmetleri Saatleri:
Hafta içi: 08:30 – 18:00
Cumartesi: 08:30 – 13:00

İletişim Numaraları:

Türkçe ve İngilizce: +90 537 974 59 97

Arapça: +90 541 458 25 25

Rusça: +90 541 459 25 25

Sabit hat: +90 (212) 553 00 01

13. Toptan ürünleri görebileceğim fiziksel bir mağazanız var mı?

Evet, ürünlerimizi incelemek için İstanbul Merter'de bulunan 3.000 m²'lik showroom'umuzu ziyaret edebilirsiniz.

14. Kaç ülkeye ihracat yapıyorsunuz?

2024 yılında 63 ülkeye 2 milyon ürün ihraç ettik.

15. Toptan satış için dağıtım bayiliği sunuyor musunuz?

Evet, kriterlerimizi karşılayan toptan alıcılara ülke bazlı dağıtım anlaşmaları sunuyoruz. Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.

16. Türkiye'de franchise veriyor musunuz?

Hayır. Franchise fırsatları yalnızca uluslararası pazarlar için geçerlidir. Türkiye içindeki tüm operasyonları kendimiz yönetiyoruz.

17. Nasıl franchise ortağı olabilirim?

Başvuru formuna erişmek için buraya tıklayın.

Uluslararası operasyonlar ekibimiz başvurunuzu inceleyecek ve sonraki adımlar hakkında size bilgi verecektir.