Условия возврата и отмены заказа

Civilkids предлагает гарантию обмена без объяснения причин. В течение 7 дней с момента получения заказа вы можете обменять товар на другой при условии, что товар не повреждён и находится в оригинальной упаковке. Если между товарами есть разница в цене, она будет возвращена на вашу карту или списана с вашей карты.

Важная информация по возврату:

• Возврат возможен только в оригинальной упаковке.

• Товары с повреждённой упаковкой (например, с наклейками или скотчем на оригинальной коробке) не принимаются.

• Товары, потерявшие товарный вид и не подлежащие повторной продаже, не подлежат возврату.

Необходимые документы:

• Оригинал счета-фактуры (все копии),

• А также короткое заявление с причиной возврата необходимо приложить к посылке.

Стоимость доставки:

• Если товар бракованный, расходы по возврату покрываются нашей компанией. В этом случае возврат должен быть отправлен через нашу курьерскую службу-партнёра.

• Во всех других случаях стоимость доставки оплачивается клиентом.

• При возврате небракованных товаров стоимость доставки в обе стороны оплачивается клиентом.

Возврат денежных средств:

• Средства возвращаются в течение 45 дней после одобрения запроса на возврат.