عقد البيع عن بُعد

1. الأطراف

البائع:
اسم الشركة: Civil Tekstil A.Ş (ويُشار إليها فيما بعد بـ “البائع”)
العنوان: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Cihan Sokak No:27, Merter, Güngören, إسطنبول – تركيا
الهاتف: +90 212 553 00 01
الفاكس: 0
البريد الإلكتروني: b2b@civilkids.com

يجب توجيه جميع طلبات وشكاوى المشتري إلى بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.

المشتري:
الاسم/اللقب:
العنوان:
الهاتف:
البريد الإلكتروني:

2. معلومات المنتج والسعر والدفع والتسليم

2.1. يتم فيما يلي بيان نوع المنتج، الكمية، العلامة التجارية/الموديل/اللون، سعر الوحدة، السعر الإجمالي، معلومات الدفع والتسليم بما في ذلك عنوان التسليم المحدد من قبل المشتري. يتم التسليم بواسطة شركة شحن أو شركة لوجستية. يتحمل المشتري تكاليف الشحن. في حال عدم وجود فرع لشركة الشحن في موقع المشتري، يتم التسليم من أقرب فرع يتم إشعار المشتري به من قبل البائع.

2.2. معلومات المنتج والسعر:
العلامة التجارية/الموديل:
سعر البيع (شامل ضريبة القيمة المضافة):
رسوم الشحن: …
نوع وخطة الدفع:
عنوان التسليم:
اسم المستلم:
عنوان الفاتورة:
طريقة الدفع: (بطاقة ائتمان / الدفع بالبطاقة أو نقدًا عند التسليم)
نوع البطاقة:
رقم البطاقة:
المبلغ الإجمالي:
تفاصيل التسليم:
تفاصيل الفاتورة:

3. موضوع العقد

3.1. ينظم هذا العقد الخاص بالبيع عن بُعد (“العقد”) بيع وتسليم المنتج/المنتجات التي طلبها المشتري عبر الموقع الإلكتروني www.civilkids.com، حيث يتم توضيح خصائص المنتجات وأسعارها بشكل صريح على الموقع.

3.2. يقر الطرفان بأنهما تاجران أو أصحاب مهن وفقًا لقانون التجارة التركي، وأن هذا العقد يُعد معاملة تجارية. ويوافق المشتري على أن قانون حماية المستهلك رقم 6502 لا ينطبق على هذه العلاقة.

3.3. يقر المشتري بأنه اطلع ووافق على جميع خصائص المنتجات والأسعار وشروط التسليم وسياسة الإلغاء/الإرجاع قبل تقديم الطلب.

3.4. تعتبر الفاتورة الأولية وسياسة الخصوصية المعروضة في صفحة الدفع جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.

4. الحقوق والالتزامات

4.1. يلتزم البائع بإعداد وتسليم المنتج/المنتجات وفقًا للشروط المتفق عليها بعد استلام كامل المبلغ.

4.2. يلتزم المشتري بتقديم معلومات كاملة وصحيحة أثناء عملية الطلب والتسجيل.

5. شروط الطلب

5.1. يكون هذا العقد ملزمًا فقط بين المشتري والبائع.

5.2. يجب على المشتري إدخال المعلومات المطلوبة على الموقع الإلكتروني لإتمام الطلب. كما أن إتمام الشراء كضيف يُعد موافقة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

5.3. يمكن طلب المنتجات باختيار المادة، المقاس، اللون، والكمية.

5.4. يوافق المشتري على أن المنتجات المصممة خصيصًا أو المُخصصة لا يمكن إرجاعها.

5.5. يحق للبائع تحديد معايير قبول الطلب/العقد.

5.6. تعود جميع حقوق الملكية الفكرية لمحتوى الموقع الإلكتروني إلى البائع.

5.7. يتم تأكيد الطلبات عبر البريد الإلكتروني قبل مرحلة التغليف.

5.8. يُعتبر الشراء مكتملًا بعد إتمام عملية الدفع بالكامل.

5.9. يتم تسليم المنتجات خلال 30 يومًا بعد الموافقة على التصميم.

6. سياسة الإلغاء والإرجاع

6.1. لا يجوز إلغاء أو إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.

6.2. يجوز للمشتري إلغاء الطلب قبل دخوله مرحلة الإنتاج من خلال إخطار البائع عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء. ويتم رد المبلغ خلال 10 أيام عمل.

6.3. في حال إلغاء الطلب قبل التغليف، قد يتم تطبيق خصم جزئي.

7. التسليم

7.1. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يتم التسليم إلى العنوان الذي يحدده المشتري. وقد يُطلب التحقق من الهوية.

7.2. في حال عدم وجود شخص لاستلام الطلب عند التسليم، يُعتبر البائع قد أوفى بالتزامه. وتتحمل المشتري تكاليف الإرجاع. (EXW – تسليم من مقر البائع)

7.3. يتم التسليم خلال 30 يومًا ما لم يتم إشعار خلاف ذلك.

7.4. تُعتبر الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية مقدمة في أول يوم عمل لاحق.

8. المسؤولية عن العيوب

8.1. يجب على المشتري فحص المنتجات عند الاستلام.

8.2. يجب الإبلاغ عن العيوب الظاهرة خلال 3 أيام.

8.3. يجب الإبلاغ عن العيوب الخفية خلال 8 أيام من تاريخ التسليم.

8.4. يجب أن تشمل عمليات الإرجاع العبوة الأصلية والفاتورة.

8.5. في حال وجود ضرر ناتج عن الشحن، يجب طلب تقرير ضرر من شركة الشحن.

8.6. في حال تأكيد وجود عيب، يتم إصلاح المنتج أو استبداله أو رد المبلغ خلال 10 أيام عمل.

8.7. إذا كان الاستبدال غير ممكن، يتم رد المبلغ بالكامل.

8.8. يجب أن تتوافق جميع عمليات الإرجاع مع قانون الإجراءات الضريبية رقم 213.

9. التسعير

9.1. يتم بيان أسعار المنتجات على الموقع الإلكتروني وفي الفواتير. ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة.

10. إخلاء مسؤولية البائع

10.1. يحتفظ البائع بالحق في تغيير الأسعار والعروض الترويجية وتوافر المنتجات دون إشعار مسبق.

10.2. تقتصر المسؤولية القصوى للبائع على مبلغ الطلب فقط، ولا يجوز المطالبة بأي أضرار إضافية أو خسارة أرباح.

10.3. لا يتحمل البائع مسؤولية الانقطاعات أو الأخطاء أو خروقات البيانات أثناء عملية المعاملة.

11. القوة القاهرة

11.1. تُعتبر الأحداث غير المتوقعة الخارجة عن سيطرة البائع (مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، التغييرات القانونية، إلخ) قوة قاهرة.

11.2. في هذه الحالات، يجوز للبائع إلغاء الطلب دون تعويض مع إعادة المبلغ المدفوع.

11.3. إذا أصبح التسليم مستحيلاً خلال 30 يومًا بسبب ظروف استثنائية، يجوز للمشتري إلغاء الطلب أو طلب منتج مماثل أو الانتظار.

12. الإشعارات

12.1. يتم إرسال جميع الإشعارات إلى العناوين المذكورة في بداية هذا العقد.

12.2. يجب إخطار أي تغيير في العنوان عبر البريد المسجل أو من خلال كاتب العدل.

12.3. تكون الإشعارات القانونية سارية إذا أُرسلت عبر البريد الإلكتروني المسجل (KEP) أو بطرق قانونية أخرى وفقًا للقانون التركي.

13. اتفاقية الإثبات – القانون الواجب التطبيق – الاختصاص القضائي

13.1. في حال نشوء نزاع، تُعتبر السجلات التجارية والسجلات الرقمية ورسائل البريد الإلكتروني والمستندات الخاصة بالبائع دليلاً قاطعًا وفقًا للمادة 193 من قانون المرافعات المدنية التركي.

13.2. يُعتبر هذا العقد مستندًا إلكترونيًا وملزمًا وفقًا لقانون المرافعات المدنية التركي رقم 6100.

13.3. تخضع جميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد لقوانين جمهورية تركيا، وتكون محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول (الجانب الآسيوي) هي المختصة حصريًا.